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Gestionar el Despacho de GL a Clientes
Conoce aquí la descripción, actividades claves, criterios de desempeño y conocimientos que son requeridos para esta competencia.
Unidad de Competencia Laboral
Fecha: Septiembre 2020
Vigencia: Septiembre 2025
Versión 01
Nombre UCL: Gestionar el Despacho de GL a Clientes
Código UCL: COTRANSCOL – 010
Descripción:
Es la capacidad de realizar todas las actividades necesarias para cumplir el programa de despachos de los pedidos, en función de las condiciones acordadas con el cliente, asegurando las condiciones de seguridad y los estándares de servicio de la empresa.
Actividad Clave
Controlar los procesos necesarios para realizar los despachos
Criterios de desempeño
- Verifica la disponibilidad de camiones cargados con gas a granel, si corresponde
- Verifica la disponibilidad de cilindros llenos en todos los formatos requeridos, si corresponde
- Verifica la disponibilidad de equipos y herramientas de trabajo de acuerdo a estándares de la empresa
- Realiza controles previos a salida de camiones (operatividad, pesaje, conteo de cilindros y control de precintos o sellos de seguridad de válvulas de camión). Si corresponde
- Verifica que el camión y las tripulaciones tengan toda la documentación exigida vigente
- Emite y/o supervisa la emisión de documentos asociados a los pedidos (guías y/o facturas, documentación anexa, ticket o comprobante de entrega), según corresponda
- Emite y/o supervisa la emisión de la hoja de ruta de acuerdo a los estándares y procedimientos de la empresa, si corresponde
Actividad Clave
Monitorear la disponibilidad permanente de recursos para realizar despachos de acuerdo a la programación
Criterios de desempeño
- Monitorea el estado de pedidos (atendidos, pendientes, rechazados, por iniciar, en tránsito, cancelado)
- Revisa, controla y supervisa la disponibilidad de flota de camiones antes, durante y después de la distribución, de acuerdo a estándares de operatividad.
- Registra en las bases de datos las altas, bajas y modificaciones de camiones y tripulaciones antes, durante y después de la distribución.
- Recoge información permanentemente de diversas fuentes para garantizar la operación segura de las unidades
- Coordina la resolución de incidencias técnicas, arreglos menores o rescate de camiones en terreno ante la ocurrencia de contingencias, si corresponde.
- Informa de situaciones anómalas o que se encuentran fuera de norma para la entrega, de acuerdo a estándares de la empresa y sistemas de información, si corresponde.
- Normativa del transporte de GL (Sustancias Peligrosas)
- Conocimiento de los requisitos del agente regulador
- Requisitos y reglamentos para transporte
- Política de Seguridad y Prevención de Riesgo de la empresa.
- Conocimientos asociados a la instalación y el acceso al cliente.
- Conocimientos de procesos de seguridad en los despachos.
- Conocimiento de flota disponible.
- Conocimiento de herramienta GPS
- Conocimientos de sistemas de información geográfica y ruteo
- Estándares y Criterios de calidad de servicio de la empresa
- Estándares y Criterios de satisfacción de Clientes
- Conocimientos generales de mantenimiento
- Gestión de Contratistas
- Conocimientos logísticos: territorios para el despacho, rutas de ventas, de entrega y camiones, etc.
- Conocimiento del desempeño de las Tripulaciones
- Homologación de Tripulaciones por cliente y/o camiones
- Conocimiento de Sistemas de Información (SAP u otros)
- Conocimiento de Office
