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Planificar Recursos para el Despacho de GL
Conoce aquí la descripción, actividades claves, criterios de desempeño y conocimientos que son requeridos para esta competencia.
Unidad de Competencia Laboral
Fecha: Septiembre 2020
Vigencia: Septiembre 2025
Versión 01
Nombre UCL: Planificar Recursos para el Despacho de GL
Código UCL: COTRANSCOL – 008
Descripción:
Es la capacidad de elaborar el plan de todos los recursos que se requieren para realizar el despacho del GL desde el área de distribución, de acuerdo a los procedimientos y estándares de la empresa, asegurando la satisfacción de los clientes.
Actividad Clave
Planificar los recursos para el despacho de pedidos según las condiciones acordadas con el cliente
Criterios de desempeño
- Descarga la información de pedidos de clientes desde los distintos sistemas que se dispone para ello.
- Acuerda con el cliente o área comercial, las condiciones de satisfacción y estándares de servicio; plazos de entrega, horarios de corte, calendarios y otros.
- Acuerda condiciones de satisfacción con los proveedores internos (producción y/o mantenimiento) y externos (operador logístico) para generar la planificación de los despachos.
- Realiza la estimación de camiones, tripulaciones, supervisión, servicios de transporte y presupuesto entre otros.
- Selecciona servicio local de transportistas para el servicio de despacho de productos, en las plantas que corresponda.
- Planifica de manera eficiente los recursos para los despachos diarios de acuerdo a los compromisos con los clientes y los recursos disponibles.
Actividad Clave
Asegurar la disponibilidad de recursos humanos en el área de distribución para cumplir el programa de despacho
Criterios de desempeño
- Cautela la disponibilidad de tripulaciones (choferes y ayudantes) para el cumplimiento del plan de despacho, controlando las contingencias y situaciones que la pudieran afectar.
- Revisa y controla que las tripulaciones cumplan con los requisitos de Integridad operacional.
- Garantiza la disponibilidad de personal administrativo para el cumplimiento del plan de despacho, controlando las contingencias y situaciones que la pudieran afectar.
- Capacita o gestiona la capacitación para personal propio y terceros en los estándares de seguridad y calidad de la empresa, relacionados con el proceso de despacho a clientes.
- Normativa del sector GL
- Normativa del transporte de GL (Sustancias Peligrosas)
- Política de Seguridad y Prevención de Riesgo de la empresa
- Legislación Laboral y Ley de subcontratación
- Conocimientos de Planificación
- Conocimiento del modelo de negocios de la empresa.
- Conocimiento de indicadores del área
- Estándares y Criterios de calidad de servicio de la empresa
- Conocimientos de estándares de seguridad internos y externos
- Conocimiento de cliente, su segmentación, tipos de canal y producto
- Conocimientos logísticos: territorios para el despacho, rutas de ventas, de entrega y camiones, etc
- Programas de soporte como: programa de optimizador de rutas, sistemas de información geográfica (GIS)
- Conocimientos asociados a la instalación y el acceso al cliente
- Conocimiento de Sistemas de Información (SAP u otros)
- Conocimiento de Office
