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Programar el Despacho de GL
Conoce aquí la descripción, actividades claves, criterios de desempeño y conocimientos que son requeridos para esta competencia.
Unidad de Competencia Laboral
Fecha: Septiembre 2020
Vigencia: Septiembre 2025
Versión 01
Nombre UCL: Programar el Despacho de GL
Código UCL: COTRANSCOL – 009
Descripción:
Es la capacidad para organizar los pedidos diarios de GL que serán atendidos, de acuerdo a las condiciones acordadas con el cliente, los recursos disponibles y la optimización de unidades, tripulaciones y rutas, cumpliendo la normativa y procedimientos vigentes.
Actividad Clave
Programar de manera eficiente los despachos diarios, de acuerdo a los compromisos con los clientes y los recursos disponibles
Criterios de desempeño
- Organiza de manera eficiente los despachos diarios de acuerdo a los compromisos con los clientes y los recursos disponibles.
- Asigna personal interno para el servicio de despacho de productos, considerando el desempeño de las tripulaciones, cuando corresponda, de acuerdo a procedimientos de la empresa. (Chile, Ecuador y Colombia)
- Asigna el programa a el o los Operadores Logísticos, que darán cumplimiento al programa de despacho.
- Comunica al área de Producción la cantidad de productos necesarios para la atención de pedidos.
- Comunica al área Comercial, Cobranzas y Servicio Atención al Cliente SAC los pedidos que no serán programados.
- Entrega la programación a las tripulaciones propias, producción, operador logístico, área comercial y/o SAC (según corresponda.)
- Normativa del transporte de GL (Sustancias Peligrosas)
- Conocimiento de los requisitos del agente regulador
- Conocimientos de Planificación
- Conocimiento del modelo de negocios de la empresa.
- Conocimiento de programa de Inteligencia de Negocios (BI) (Análisis de reportes principalmente).
- Conocimiento de indicadores del área.
- Estándares y Criterios de calidad de servicio de la empresa
- Estándares y Criterios de satisfacción de Clientes
- Estándares de seguridad e integridad internos y externos
- Conocimientos asociados a la instalación y el acceso al cliente.
- Conocimiento de cliente, su segmentación, tipos de canal y producto.
- Logística: territorios para el despacho, rutas de ventas, de entrega y camiones, etc.
- Programas de soporte como: programa de optimizador de rutas, sistemas de información geográfica (GIS).
- Legislación Laboral y políticas corporativas de personas de la empresa
- Conocimiento del desempeño de las Tripulaciones
- Gestión de Contratistas
- Conocimiento de Sistemas de Información (SAP u otros). Conocimiento de Office
