Mantención Instalaciones Cliente
Asesorar Técnicamente en la Elaboración de Propuestas Comerciales
Conoce aquí la descripción, actividades claves, criterios de desempeño y conocimientos que son requeridos para esta competencia.
Unidad de Competencia Laboral
Fecha: Septiembre 2020
Vigencia: Septiembre 2025
Nombre UCL: Asesorar Técnicamente en la Elaboración de Propuestas Comerciales
Código UCL: PROYECTOS INSTALACIONES CLIENTE – 001
Descripción:
Es la capacidad de asesorar y apoyar técnicamente al área usuaria (ventas) en la definición y formulación de soluciones integrales para sus prospectos de negocio, de acuerdo a la legislación vigente, los estándares de la industria y los procedimientos de la empresa
Asesorar al cliente interno (ventas) en aspectos técnicos de los proyectos que vende la compañía
- Recibe y evalúa las necesidades o requerimientos del área de ventas
- Elabora propuesta técnica inicial para atender los requerimientos del cliente
- Presenta opciones o alternativas de propuestas técnicas
Asesorar al cliente externo (usuario final) en aspectos técnicos de los proyectos que vende la compañía
- Visita al cliente para realizar un levantamiento de sus necesidades y expectativas cuando corresponda
- Evalúa la necesidad del cliente a la luz de la normativa vigente, la factibilidad técnica y económica, cuando corresponda
- Diseña la propuesta técnica, generando alternativas acordes a la necesidad y formalizando a través del documento formato de levantamiento técnico, cuando corresponda
Preparar la información técnica y económica que el área de ventas requiere, para acompañar una propuesta al cliente
- Define el presupuesto para el análisis del cliente interno (ventas)
- Entrega las especificaciones técnicas que acompañan al presupuesto de acuerdo a estándares de seguridad y procedimientos de la empresa
- Reformula o complementa información para la propuesta que se entregará al cliente, si el área comercial lo requiere
- Acompaña al vendedor en la presentación de la propuesta al cliente , si se requiere
- Normas técnicas para instalación de tanques, equipos y plantas de GL
- Normativa para prestación del servicio domiciliario de GL
- Conocimientos en obras mecánicas, eléctricas y civiles relacionadas con infraestructura de instalaciones a GL en clientes
- Conocimientos técnicos y de seguridad de la industria del GL
- Conocimientos técnicos sobre montajes (equipos, piezas, componentes, sistemas, accesorios, etc.)
- Conocimientos de elaboración de presupuesto y propuestas económicas
- Criterios de calidad de servicio de la empresa
- Protocolos y procedimientos para la prevención y control de emergencias de la empresa
- Estándares de seguridad e integridad de la Empresa
- Conocimiento de gestión documental
- Técnicas de comunicación y servicio al cliente
- Manejo de Office
- Conocimientos sobre software específicos de diseño y gestión de proyectos
- Software MS Project, Primavera o similar
- Conocimiento de sistemas de información (SAP u otros).
